18. Februar 2025 agvs-upsa.ch – ​Sie sind die Schnittstelle zwischen Kundschaft, Fahrzeug und Garage: Automobil-Serviceberater:innen bauen Kundenloyalität auf, pflegen diese und übernehmen eine entscheidende Funktion in der Beratung und im Verkauf von Dienstleistungen und Produkten für Automobile. Als Absolventin der Weiterbildung berichtet Deborah Perren, weshalb sich dieser eidgenössische Abschluss lohnt. Dora Szöke und Martina Frieden


Deborah Perren, gelernte Automobil-Mechatronikerin EFZ und Absolventin der Weiterbildung Automobil-Serviceberater:in mit eidg. Fachausweis, erzählt, warum gerade dieser Abschluss eine gute Wahl ist. Foto: AGVS-Medien

Die junge Walliserin arbeitet in der Zen­trum-Garage Düdingen AG im Kanton Freiburg und hat die Weiterbildung zur Auto­mobil-Serviceberaterin mit eidg. Fachausweis im Jahr 2022 abgeschlossen. Bereits als Kind war die gelernte Automobil-Mechatronikerin EFZ von Autos und Technik fasziniert. Der perfekte Lehrbetrieb ebnete den Weg für ihre berufliche Laufbahn.

Kundinnen und Kunden erwarten heute nicht nur schnelle Lösungen, sondern auch kompe­tente Beratung. Die Weiterbildung bereitet dar­auf vor, diesen Ansprüchen gerecht zu werden. Die Freude am Umgang mit Menschen ist aus Sicht von Perren eine der wichtigsten Voraus­setzungen für diesen Beruf. «Wer Servicebe­rater:in werden möchte, sollte auf keinen Fall Scheu vor Kundenkontakt haben», betont sie.

Die Möglichkeit, ihre Weiterbildung ausser­halb ihres Heimatkantons zu absolvieren, bot Perren nicht nur neue Einblicke, sondern auch die Chance, ihr berufliches Netzwerk zu er­weitern. Sie schätzt zudem, dass der eidgenös­sische Abschluss markenunabhängig ist und für die gesamte Branche gilt. 

Die Balance zwischen Arbeit, Weiterbildung und Alltag
«Das war echt eine Herausforderung», meint Perren lachend. Die berufsbegleitende Weiterbildung erfordert gute Planung und Disziplin, sowohl im privaten als auch im beruflichen Bereich. Auf die Frage, ob sie die Weiterbildung nochmal absolvieren würde, antwortet sie ohne zu zögern: «Ja, auf jeden Fall!»

Die Gestaltung des Unterrichts hat ihr besonders gut gefallen. «Die Referentinnen und Referenten an der gibb Berufsschule Bern waren sehr erfahren und praxisbezogen. Vieles konnte ich direkt ins Geschäft mitnehmen und anwenden.»

Ein Sprungbrett für die Karriere
Die Weiterbildung zur Automobil-Serviceberaterin mit eidg. Fachausweis war für Perren nicht nur ein erster Schritt aus ihrer Komfortzone, sondern auch der Grundstein ihrer persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mittlerweile hat sie die nächste Weiterbildung zur diplomierten Betriebswirtin im Automobilgewerbe begonnen. Ihr Ziel ist es, eines Tages Mitglied einer Geschäftsleitung zu sein oder einen eigenen Betrieb zu führen.

Das Autogewerbe sucht dringend nach qualifizierten Fachkräften, die den steigenden Anforderungen gerecht werden. Perren bedauert, dass sich viele junge Menschen nicht weiterbilden oder sogar die Branche verlassen. Mit ihrem Erfahrungsbericht möchte sie diese dazu motivieren, dem Gewerbe treu zu bleiben und die vielseitigen Karrieremöglichkeiten auch zu nutzen. Für sie selbst ist klar: Die Automobilbranche bleibt ihre berufliche Heimat.